Conditions d’utilisation
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les activités des consommateurs en France utilisant le site web Modernexteriorseu, notamment la consultation et l'achat de meubles et d'articles de décoration, la gestion des comptes, la passation de commandes, les paiements et l'utilisation du service après-vente.
L'utilisation du site web vaut acceptation des présentes conditions générales.
2. Informations sur la société
Nom du site : Modernexteriorseu
Ce site est la propriété de MODERN EXTERIORS LLC
Raison sociale : MODERN EXTERIORS LLC
Adresse : 505 CARR RD, UNIT 110, WILMINGTON, DE 19809, États-Unis
EIN : 99-4509360
Téléphone : +1 (850) 422-2488
E-mail : info@modernexteriorseu.com
Heures de travail (heure de l'Est des États-Unis) : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
3. Création d'un compte
Les utilisateurs doivent créer un compte pour accéder à certains services.
Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes, complètes et à jour. Des informations obsolètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards dans le traitement de votre commande.
4. Passer une commande
Toutes les commandes doivent être passées via le site web.
Une fois le paiement effectué, la commande entre en phase de traitement, qui comprend la préparation, l'emballage et l'expédition.
Il est de la responsabilité de l'utilisateur de vérifier le produit, la quantité, le prix et les informations de livraison avant de passer commande.
5. Délai de traitement des commandes
Après réception du paiement, la commande sera traitée sous 1 à 3 jours ouvrables.
Ce processus comprend la vérification du produit, l'emballage et la remise du colis à nos partenaires logistiques (FedEx, UPS, DHL) pour le transport international.
6. Livraison et transport
Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables (hors facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques ou les contrôles douaniers).
Les produits sont livrés par nos partenaires logistiques à l'adresse fournie par l'utilisateur français, couvrant le territoire de la France métropolitaine.
7. Politique d'expédition
Commandes d'une valeur ≥ 119,99 € (TVA incluse) : livraison gratuite.
Commandes d'une valeur < 119,99 € (TVA incluse) : frais de livraison fixes de 10 €.
Les frais de livraison sont clairement indiqués sur la page récapitulative de la commande et peuvent être vérifiés avant le paiement.
8. Prix et paiements
Tous les prix des produits sont indiqués en euros (EUR) et incluent la TVA française applicable (20 %).
Les paiements sont traités via des canaux cryptés et gérés par des prestataires de services de paiement tiers.
Nous ne conservons pas les numéros de carte bancaire complets ni les codes CVV.
9. Descriptions des produits
Les informations sur les produits comprennent les dimensions, les matériaux, la couleur et la période de garantie.
Les descriptions sont basées sur les données disponibles concernant les produits. Il appartient à l'utilisateur de vérifier si le produit correspond à ses besoins en se basant sur la description.
10. Politique de retour
Les consommateurs en France disposent d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification.
Les frais de retour sont pris en charge par Modernexteriorseu ; nous proposons une option de retour prépayé.
Les remboursements seront traités dans les 2 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné.
11. Remboursements
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, et couvriront le prix du produit ainsi que les frais de livraison initiaux (le cas échéant).
12. Service après-vente
Pour toute question concernant les retours, les produits endommagés ou les problèmes d'utilisation, veuillez contacter le service client.
Téléphone : +1 (850) 422-2488
E-mail : info@modernexteriorseu.com
Les e-mails recevront une réponse sous 24 heures.
13. Comportement de l'utilisateur
Il est interdit d'utiliser le site web à des fins illégales ou pour diffuser des informations nuisibles.
Les utilisateurs sont responsables de la protection de leurs mots de passe et de leurs données personnelles contre tout accès non autorisé.
14. Propriété intellectuelle
Le contenu, les images, les textes et les marques du site web sont la propriété de Modernexteriorseu.
Ces documents ne peuvent être copiés, distribués ni utilisés à des fins commerciales sans l'autorisation du propriétaire.
15. Protection des données
Toutes les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la législation française applicable.
Les données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, le support client et le fonctionnement du site web.
Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de leurs données, ainsi que d'un droit à la portabilité des données.
16. Clause de non-responsabilité
Nous nous efforçons de garantir l'exactitude du contenu du site web, mais nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes résultant de retards de livraison, de pannes du système ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
17. Règlement des litiges
En cas de litige, nous privilégions la résolution à l'amiable par la communication ou la médiation.
Si une procédure plus poussée s'avère nécessaire, les litiges seront résolus conformément à la législation française, dans le respect des droits des consommateurs.
18. Mises à jour des Conditions d'utilisation
Les Conditions d'utilisation peuvent être mises à jour en raison d'évolutions réglementaires ou de modifications des procédures opérationnelles.
La version la plus récente sera publiée sur le site web et entrera en vigueur à la date de sa publication.
Il est recommandé de consulter régulièrement le site web pour obtenir des informations à jour.