1. Champ d'application et informations sur l'entreprise
La présente politique de paiement s'applique à toutes les commandes de meubles et d'articles d'aménagement intérieur passées par des consommateurs français via le site Internet Modernexteriorseu, incluant le mobilier pour chambres, salons, salles à manger et bureaux, ainsi que les accessoires associés.
Informations sur l'entreprise :
Ce site est la propriété de MODERN EXTERIORS LLC
Raison sociale : MODERN EXTERIORS LLC
Adresse : 505 CARR RD, UNIT 110, WILMINGTON, DE 19809, États-Unis
EIN : 99-4509360
Téléphone : +1 (850) 422-2488
E-mail : info@modernexteriorseu.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Les clients peuvent nous contacter par e-mail pour toute question relative au paiement. Nous répondons dans un délai de 24 heures afin d'assurer un traitement rapide des demandes.
2. Modes de paiement
Afin de répondre aux préférences des consommateurs français, Modernexteriorseu accepte les modes de paiement suivants :
- Carte bancaire : Visa, MasterCard
- Devise de paiement : Toutes les commandes sont réglées en euros (EUR)
Le montant total de la commande et les détails du paiement sont affichés sur la page de validation de la commande. Veuillez vérifier attentivement les informations avant de finaliser le paiement.
3. Composantes du coût de la commande
Le montant total de la commande comprend :
- Prix du produit : tel qu'indiqué sur la page du produit
- Frais de livraison : calculés en fonction de la valeur de la commande et affichés sur la page de validation de la commande
Tous les prix sont indiqués en EUR (€) et incluent la TVA française applicable (20 %) ainsi que les frais de livraison standard.
4. Sécurité des paiements et traitement des données
Pour garantir la sécurité des transactions, Modernexteriorseu met en œuvre les mesures suivantes :
- Nous ne conservons pas les informations complètes de la carte bancaire (par ex. numéro de carte et CVV).
- Toutes les données de paiement sont transmises via un canal chiffré.
- Surveillance des activités de paiement inhabituelles.
- Tous les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers, garantissant ainsi la sécurité des transactions.
5. Résolution des problèmes de paiement
En cas de problème de paiement, les mesures suivantes peuvent être prises :
- Échec du paiement : vérifiez les informations de la carte bancaire, le solde disponible et l'autorisation de paiement en ligne.
- Problèmes techniques ou échec de chargement de la page : actualisez la page ou réessayez.
- Montant incorrect : annulez le paiement et contactez le service client.
- Double débit : fournissez les détails de la commande et la preuve de paiement au service client.
L'équipe du service client vérifiera la situation et apportera l'assistance appropriée.
6. Responsabilité relative aux paiements
Au cours du processus de paiement :
- Les erreurs système (par ex. échecs de paiement ou doubles débits) sont examinées et résolues par le service client.
- Les erreurs de l'utilisateur sont traitées au cas par cas.
- Les problèmes bancaires ou de réseau sont gérés par les institutions financières concernées.
- Modernexteriorseu est responsable des transactions relevant de son contrôle.
7. Service client et contact
Pour toute question relative aux paiements, veuillez contacter notre service client :
Téléphone : +1 (850) 422-2488
E-mail : info@modernexteriorseu.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi qu'une description détaillée du problème afin que le service client puisse vous aider rapidement.
8. Mises à jour de la politique de paiement
Cette politique de paiement peut être mise à jour en raison d'ajustements opérationnels ou de changements réglementaires.
La dernière version sera publiée sur le site web et entrera en vigueur à la date de sa publication.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des informations les plus récentes.