Politique de remboursement
1. Champ d'application
Cette politique de retour s'applique aux meubles et aux articles de décoration intérieure achetés sur le site web Modernexteriorseu (modernexteriorseu.com) et s'adresse aux consommateurs résidant en France.
Les clients peuvent retourner les produits sans justification dans un délai de 14 jours suivant leur réception, conformément à la réglementation applicable.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être neufs, inutilisés et exempts de toute trace d'utilisation ; leur emballage doit être intact.
L'emballage d'origine, les accessoires, les manuels et tous les éléments de l'ensemble doivent être complets.
Il est recommandé de prendre des photos avant l'expédition du retour à des fins de documentation.
Les produits ne remplissant pas ces conditions pourraient ne pas donner droit à un remboursement intégral.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit, veuillez contacter le service client :
Téléphone : +1 (850) 422-2488
E-mail : info@modernexteriorseu.com
Veuillez inclure le numéro de commande, la date d'achat et les détails du produit dans votre demande.
Une fois la demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour l'expédition du produit.
4. Adresse de retour
Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
MODERN EXTERIORS LLC – Service des retours
505 CARR RD, UNIT 110
WILMINGTON, DE 19809
États-Unis
Veuillez joindre le numéro de commande et l'étiquette de retour afin de permettre une identification rapide de l'envoi.
5. Frais de retour
Modernexteriorseu prend en charge les frais de retour.
Une étiquette de retour prépayée peut être utilisée sans frais supplémentaires.
L'utilisation d'un autre mode d'expédition pourrait entraîner des délais de traitement du retour.
6. Remboursements
Une fois le produit retourné reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement couvre le prix du produit ainsi que les frais d'expédition initiaux (le cas échéant) et sera effectué via le mode de paiement d'origine.
7. Situations exceptionnelles
Le client est responsable des informations d'adresse incorrectes, bien que l'entreprise aide à résoudre le problème.
En cas de litige, la réglementation française relative à la protection des consommateurs s'applique.
Chaque situation est analysée individuellement afin de trouver une solution.
8. Coordonnées
Nom de l'entreprise : MODERN EXTERIORS LLC
Adresse : 505 CARR RD, UNIT 110, WILMINGTON, DE 19809, États-Unis
EIN : 99-4509360
Téléphone : +1 (850) 422-2488
E-mail : info@modernexteriorseu.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.
9. Mises à jour de la politique
La politique de retour peut être mise à jour en raison de changements juridiques ou opérationnels.
La version en vigueur est publiée sur le site web et prend effet dès sa publication.