Politique d’expédition
1. Délai de traitement de la commande
Une fois le paiement effectué, toutes les commandes entrent dans la phase de traitement, qui comprend la vérification de la commande, l'emballage et la préparation à l'expédition.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés légaux en France).
Durant cette période, nous vérifions les détails de la commande et l'adresse de livraison afin de nous assurer de l'exactitude de toutes les informations logistiques.
2. Délai de livraison
Pour les produits expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis, le délai de livraison estimé vers l'adresse indiquée par le client en France est de 10 à 15 jours ouvrables.
Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction des calendriers d'expédition internationale, des procédures douanières, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.
Le processus logistique est pris en charge par nos partenaires — notamment FedEx, UPS et DHL — afin de garantir une livraison adaptée à l'adresse indiquée par le client.
3. Politique d'expédition
Commandes de 119,99 € (TTC) ou plus : livraison gratuite
Commandes inférieures à 119,99 € (TTC) : frais de port forfaitaires de 10 €
Les frais d'expédition sont clairement indiqués sur la page récapitulative de la commande, permettant au client de les vérifier avant d'effectuer le paiement.
4. Zone de livraison
Nous proposons la livraison en France métropolitaine.
L'adresse fournie par le client lors du processus de commande sera utilisée pour l'expédition, garantissant ainsi une livraison correspondant aux informations renseignées.
5. Responsabilité logistique
Après avoir quitté l'entrepôt situé aux États-Unis, les produits sont transportés par nos partenaires logistiques, qui sont responsables de l'expédition et de la livraison ainsi que de la sécurisation appropriée du colis pendant le transport.
Les clients peuvent suivre le statut de leur commande grâce au numéro de suivi fourni.
Les éventuels retards liés aux contrôles douaniers ou aux procédures de transport international peuvent faire partie du processus d'expédition transfrontalière. Nous informerons les clients de l'état de leur expédition lorsque des informations supplémentaires seront disponibles.
6. Informations importantes
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est complète et correcte afin d'éviter tout problème de livraison.
En raison de la nature de l'expédition internationale, des retards imprévus peuvent survenir. Nous informerons les clients par e-mail ou par l'intermédiaire de notre service client lorsque cela sera nécessaire.
En cas de problème de livraison ou de perte de colis, veuillez contacter le service client de Modernexteriorseu. Nous répondrons dans un délai de 24 heures et vous aiderons à traiter la situation.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant l'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter :
Nom du site : Modernexteriorseu
Ce site est la propriété de MODERN EXTERIORS LLC
Raison sociale : MODERN EXTERIORS LLC
Adresse : 505 CARR RD, UNIT 110, WILMINGTON, DE 19809, États-Unis
EIN : 99-4509360
Téléphone : +1 (850) 422-2488
E-mail : info@modernexteriorseu.com
Heures de travail : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Contactez-nous par e-mail ; nous vous répondrons sous 24 heures.